Touchscreen reagiert nicht: Das könnt ihr dagegen tun
Der Touchscreen ist fester Bestandteil des Alltags mit dem Smartphone. Über ihn werden nicht nur Inhalte aus dem Web oder Apps dargestellt, er dient auch zum Spielen, Fotos bearbeiten oder als Navi. Umso ärgerlicher, wenn plötzlich nichts mehr geht und der sogenannte Freeze eintritt: Der Touchscreen reagiert nicht mehr. Smartphone-Bildschirme leisten viel. Dabei sind die empfindlichen Displays nicht selten extremen Bedingungen wie Kälte, Regen oder Schmutz ausgesetzt. Glücklicherweise besteht oft kein Grund zur Panik, wenn das Display zunächst regungslos bleibt, denn meist lassen sich Störungen mit dem Bildschirm schnell beheben. Friert der Touchscreen ein, kommen mehrere Gründe in Betracht. Oftmals sind Stürze die Ursache. Hier könnt ihr mit einer geeigneten Schutzhülle vorbeugen. Bei uns findet ihr Rat, falls das Smartphone nicht mehr reagiert und ihr den Bildschirm wieder zum Leben zu erwecken wollt.
Der Touchscreen reagiert nicht? Überprüft zunächst den Bildschirm eures Smartphones
Die meisten Touchscreens funktionieren nach dem sogenannten kapazitiven Prinzip. Konkret bedeutet dies, dass hochsensible Elektroden unterhalb des Displays auf die Berührung der Finger reagieren. Folgende Störquellen können die Reaktionsfähigkeit des Bildschirms beeinträchtigen und dazu führen, dass der Touchscreen nicht reagiert:
- Fett (z.B. von Handcreme)
- Schmutz und Staub
- Feuchtigkeit
- Schutzfolien/Hüllen von mangelhafter Qualität
Bitte überprüft zunächst, ob euer Display trocken und schmutzfrei ist. Eure Finger sollten ebenso sauber, trocken und fettfrei sein. Vor allem wenn es draußen kalt ist und eure Hände in dicken Handschuhen stecken, kann der Bildschirm die Finger nicht erkennen und entsprechend keine Befehle ausführen – der Touchscreen reagiert nicht, wenn er keine Fingerbewegungen wahrnimmt.
Versucht es mit einem Neustart des Geräts
Der Touchscreen reagiert nicht und ihr habt den Eindruck, dass der Touchscreen nicht die eigentliche Ursache für die Störung ist? Dann kann es sich möglicherweise um einen Softwarefehler handeln. Abhilfe könnt ihr mit einem erzwungenen Neustart des Smartphones schaffen. Und das geht folgendermaßen:
Touchscreen reagiert nicht bei Apple-Smartphones:
iPhone X/iPhone 8/iPhone 8 Plus: 1. Lauter-Taste kurz drücken. 2. Leiser-Taste kurz drücken und dann für ca. zehn Sekunden die Standby-Taste (gegenüber) betätigen.
iPhone7/iPhone 7 Plus: Zeitgleich die Standby-Taste sowie die Leiser-Taste ca. zehn Sekunden gedrückt halten, bis ihr das Apple-Logo seht und das Smartphone einen Neustart durchführt.
iPhone 6s oder älter/iPad/iPod touch: Drückt den Homebutton und haltet den Top- bzw. den Side-Button, der normalerweise für die Sperrung eures Geräts sorgt, für ca. zehn Sekunden gedrückt. Wartet ab, bis das Apple-Logo dargestellt wird und der Neustart beginnt.
Touchscreen reagiert nicht bei Android:
Bei vielen Geräten haltet ihr die Power-Taste und die Leiser- (bei einigen Gerätetypen die Lauter-) Taste kurz gedrückt und wartet bis euer Gerät herunterfährt. Das Betätigen der Power-Taste kann womöglich schon ausreichen. Habt ihr ein Gerät mit herausnehmbarem Akku, könnt ihr diesen für kurze Zeit entnehmen und nach etwa drei bis fünf Minuten wieder einsetzen. Um euer Smartphone wieder einzuschalten, drückt ihr die Power-Taste bzw. legt den Akku davor wieder ein.
All diese Tipps kommen für euren Touchscreen leider zu spät? Dann schaut doch mal, ob ihr bei clickrepair eine passende Handywerkstatt für euer Display-Problem findet. Dabei könnt ihr aus über 1000 Handywerkstätten deutschlandweit wählen. Entscheidet dann noch, ob ihr euer Handy bei einer Werkstatt in der Nähe vorbeibringen möchtet oder ob ihr es per Versand zur Reparatur einschicken wollt.
Werft einen intensiven Blick auf eure Apps und deren Herkunft
Wurde vor kurzem eine neue App heruntergeladen? Möglicherweise ist dies der Ursprung der Störung. Habt ihr die Befürchtung, dass es an einer bestimmten App liegt, könnt ihr so vorgehen: Installiert ein Update für die Anwendung, wenn im App Store eins vorliegt. Der Touchscreen reagiert immer noch nicht? Dann deinstalliert die App von eurem Gerät und installiert sie im Anschluss wieder neu. Entstehen erneut Probleme mit dem Display, kann die App möglicherweise fehlerbehaftet oder gar inkompatibel mit eurem Gerät bzw. dessen Software sein. Seid ihr unsicher, könnt ihr diesbezüglich bei Google recherchieren und feststellen, ob andere Nutzer ähnliche Schwierigkeiten haben. Fehlerhafte Apps sollten entfernt werden, also im Zweifelsfall solltet ihr sie lieber deinstallieren.
Zusatztipp: Fehlerhafte Apps, für die bezahlt wurde, können in der Regel problemlos storniert werden.
Checkt den Speicher und trennt euch von unnützem Datenmüll
Wenn der Smartphone-Speicher ausgereizt ist, kann dies die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen und der Touchscreen reagiert nicht mehr richtig. Kommt es beim Bildschirm zu Problemen, solltet ihr es mit einem Neustart versuchen. Wenn das Display – wenigstens vorübergehend – wieder funktioniert, überprüft die Speicherkapazität eures Geräts. So geht ihr vor:
1. Auf Einstellungen tippen und Menüpunkt Speicher (Android) bzw. iPhone Speicher (iOS) wählen. Abhängig von der verwendeten Version kann dieser Abschnitt auch als Gerätewartung (Android), Speicher- & iCloud Nutzung (iOS) oder so ähnlich bezeichnet sein. Jetzt kann überprüft werden, wie es um den Speicher bestellt ist. Sind nur sehr wenig Rest-MB verfügbar? Dann könnt ihr Speicherkapazität generieren, indem ihr Daten entfernt, etwa die letzten Urlaubsbilder - bitte diese vorher separat sichern.
2. Normalerweise könnt ihr direkt darunter nachvollziehen, welche Anwendung wie viel Speicherkapazität verbraucht. Oft führen Fotos oder Videos zu extremen Kapazitätsverlusten, da diese sehr viel Platz benötigen.
3. Entfernt Inhalte (wie unwichtige Chatverläufe in WhatsApp, Apps etc.), die ihr nicht mehr benötigt.
Reparaturanbieter bei clickrepair vergleichen und Gerät vom Profi reparieren lassen
Haben unsere Tipps bislang keine Besserung gebracht und der Touchscreen reagiert immer noch nicht, besteht möglicherweise ein Hardware-Fehler. Ist das Smartphone nass geworden oder heruntergefallen, kann dies Komplikationen mit der empfindlichen Hardware nach sich ziehen. Nach Feuchtigkeitseintritt oder schweren Stürzen ist es leider nicht auszuschließen, dass euer Gerät Schaden genommen hat. Bei clickrepair findet ihr bestimmt eine passende Handywerkstatt und könnt die Anbieter kostenlos vergleichen.
Und zu guter Letzt: Euer Touchscreen reagiert nicht? Keine Panik, bleibt erstmal gelassen!
Welche Präzisionsarbeit der Touchscreen eines Smartphones leistet, fällt oft erst auf, wenn der Bildschirm nicht mehr richtig arbeitet. Doch Panik ist nicht selten unbegründet. Meist sind es nur Verschmutzungen, die der sensiblen Oberfläche des Bildschirms die Arbeit erschweren. Mit einer gründlichen Reinigung lässt sich schon eine Menge erreichen. Auch ein Neustart hilft oft weiter. Wenn das Smartphone trotz dieser Maßnahmen keine Reaktion mehr zeigt, solltet ihr es zur Reparatur geben.
Bei clickrepair könnt ihr zahlreiche Handywerkstätten vergleichen und euer Gerät bequem und kostenlos verschicken oder einfach vor Ort abgeben.
Euer Touchscreen ist wieder aufgetaut und ihr möchtet noch mehr Informationen?
In unserem Ratgeber-Bereich findet ihr neben Tipps, wie ihr euren Touchscreen wieder in Gang bekommt, auch Informationen zu eurem Akku, verschiedenen Handymodellen und Betriebssystemen, sowie tolle DIY-Projekte und sogar Reparaturanleitungen, solltet ihr kleinere (und größere) Defekte mal selber reparieren wollen.
