Was tun, wenn das Handy abgestürzt ist?
Ein Handy einzuschalten, ist eigentlich keine große Sache – Powerbutton drücken und los geht’s. So sollte es jedenfalls sein. Doch fast jedem von uns ist es schon passiert, dass sich stattdessen nichts tut und der Bildschirm schwarz bleibt. Kein Grund zur Panik, denn es gibt einige Kniffe, mit denen man dem Smartphone auf die Sprünge helfen kann, wenn das Handy abgestürzt ist. Die möchten wir euch in diesem Artikel vorstellen. Allerdings funktionieren sie nur, wenn es sich um ein Softwareproblem handelt. Ist die Hardware defekt, hilft meist nur eine professionelle Reparatur.
Akku laden
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Handy wieder zum Leben zu erwecken. Beginnen wir mit der naheliegendsten Lösung: dem Akku. Ist er fast leer, erscheint beim Einschalten des Geräts in der Regel ein entsprechender Hinweis. Ist die Batterie jedoch vollständig entladen, reagiert das Telefon überhaupt nicht auf das Drücken des Powerbuttons. Um dieses Problem zu beheben, schließt das Smartphone einfach an ein Ladegerät an und lasst es aufladen. Dafür solltet ihr ihm etwas Zeit geben.
Nach ca. 15 Minuten könnt ihr probieren, ob es sich nun einschalten lässt. War der leere Akku das Problem, sollte nun wieder alles funktionieren und das Handy neustarten. Geschieht das nicht, wiederholt das Aufladen mit einem anderen Ladegerät und Kabel. Klappt trotzdem nicht? Dann schauen wir uns den nächsten Lösungsansatz an für den Fall, dass das Handy eingefroren ist.Neustart erzwingen
Betriebssysteme wie Android oder iOS können wie jede Software einfach einfrieren und den Dienst verweigern. Dahinter steckt nun mal ein komplexe Technologie. Es kann durchaus sein, dass euer Gerät eingeschaltet ist, der Bildschirm aber dennoch nichts anzeigt, weil das Betriebssystem nicht reagiert. Hier hilft oft nur ein Hard-Reset. Er unterbricht die Stromversorgung des Telefons und zwingt es zum Herunterfahren, bevor es anschließend neu startet. Doch Achtung: Damit setzt ihr das Gerät in die Werkseinstellungen zurück und alle Daten werden gelöscht. Hat euer Handy einen austauschbaren Akku, könnt ihr diesen alternativ für etwa zehn Sekunden entfernen, ihn dann wieder einlegen und das Smartphone einschalten. Bei fest verbauten Akkus geht das freilich nicht. Für den Hard-Reset müsst ihr bestimmte Tasten am Handygehäuse längere Zeit gedrückt halten. Welche das sind, solltet ihr zunächst recherchieren, denn sie unterscheiden sich von Modell zu Modell.Wir hoffen natürlich, dass ihr es mit unseren Tipps schafft, euer eingefrorenes Handy wiederzubeleben. Manchmal gelingt das allerdings nicht, weil es einen Hardware-Schaden hat. Dann hilft nur noch eine Reparatur durch einen Profi. Den findet ihr über unsere Werkstattsuche. Wählt einfach das Modell eures Smartphones und den Defekt (z.B. Display oder Lautsprecher) sowie eure Postleitzahl aus. Dann listen wir euch alle Anbieter auf, die in der Nähe euer Handy reparieren können. Auch eine kostenlose Einsendung wird von uns angeboten.
Mit Hard Reset Handy zurücksetzen
Beim Samsung Galaxy S7 und älter sind es beispielsweise die Lauter-, Power- und die Hometaste, ab dem S8 müsst ihr Lauter-, Bixby- und Powerbutton drücken. Beim iPhone 6 kommen Standby- und Home Taste zum Einsatz, bei einem iPhone mit Face ID, iPhone SE (2. Generation), iPhone 8 und iPhone 8 Plus ist es etwas komplizierter: Drückt zunächst kurz die Lauter- und dann kurz die Leiser-Taste sowie anschließend länger die Seitentaste, bis das Apple-Logo erscheint.
Bei Android kommt ihr nach der Tastenkombination in den Recovery-Modus. Hier wird über die Leiser-/Lauter-Taste navigiert und mit dem Powerbutton bestätigt. Wählt zunächst „Wipe Cache Partition“ aus, was den temporären Speicher des Handysystems löscht, und startet es mit „Reboot System“ neu. Manchmal hilft diese Methode. Wenn nicht, kommt ihr um einen Hard-Reset wohl nicht herum. Dafür geht ihr wieder über die entsprechende Tastenkombination in den Recovery-Modus. Wählt „wipe data/factory reset“ und bestätigt die Auswahl mit dem Powerbutton. Nun wird euch das Smartphone fragen, ob ihr es wirklich zurücksetzen wollt. Das beantwortet ihr in diesem Fall mit „yes“ und wählt dann „Reboot system now“ aus, was ihr wiederum mit dem Powerbutton bestätigt. Bei Apple gibt es ab dem iPhone 8 neben dem Recovery-Modus noch den DFU-Modus, bei dem ebenfalls alle Daten gelöscht werden.Firmware-Update und abgesicherter Modus
In seltenen Fällen kann es passieren, dass selbst der Hard-Reset nicht funktioniert. Dann ist die Software des Smartphones beschädigt. Dann müsst ihr das Betriebssystem anhand eines von Ihrem Gerätehersteller bereitgestellten Images wiederherstellen. Das kann beispielsweise auftreten, wenn ihr ein gerootetes Handy und eine Custom ROM installiert habt oder auf andere Weise Änderungen an der Systemsoftware vorgenommen wurden. Je nach Gerät und Hersteller kann ein Firmware-Update leicht oder schwierig sein.Weitere Tipps bei Problemen mit eurem Handy
Ein eingefrorenes Handy ist nur eines von vielen Problemen, mit denen euch euer Smartphone konfrontieren kann. Mit der Zeit lässt die Akkuleistung nach, Apps haben Sicherheitslücken oder neue Funktionen erfordern Wissen, das ihr nicht habt. In unserem Ratgeber findet ihr unzählige hilfreiche Artikel zu Themen wie Datensicherheit, Reparatur und Betriebssystemen. Darüber hinaus informieren wir euch über neue Modelle und geben euch Tipps, wie ihr das Beste aus eurem Gerät herausholen könnt.
